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Un vol annulé peut complètement bouleverser un voyage. Séjour écourté, rendez-vous manqué, frais imprévus, stress à l’aéroport… Une annulation de dernière minute entraîne souvent bien plus qu’un simple désagrément. Ce que beaucoup de passagers ignorent, c’est qu’une indemnisation pour vol annulé peut aller jusqu’à 600 € par passager, en plus du remboursement ou du réacheminement proposé par la compagnie aérienne.
Chaque année, des millions d’euros de compensation ne sont jamais réclamés. Certains voyageurs pensent que le remboursement du billet suffit. D’autres croient qu’ils ne sont pas éligibles.
Pourtant, dans de nombreux cas, la réglementation européenne protège fortement les passagers. Si votre vol a été annulé, vous pourriez avoir droit à une indemnisation. Et vérifier votre situation ne prend que quelques secondes.
Vérifiez en quelques secondes ce que la compagnie vous doit avec notre formulaire
Avant d’entrer dans les détails juridiques, le plus simple est de vérifier immédiatement si vous avez droit à une indemnisation pour vol annulé.
Pour cela, il suffit d’indiquer :
- L’aéroport de départ
- L’aéroport d’arrivée
En quelques instants, vous saurez :
- Si vous êtes éligible à une compensation
- Le montant exact que vous pouvez réclamer (250 €, 400 € ou 600 €)
- Les démarches à suivre pour obtenir votre indemnisation
En cas d’annulation, plusieurs paramètres entrent en jeu : délai de prévenance, motif invoqué par la compagnie, proposition de vol alternatif… Plutôt que d’essayer d’interpréter les règles vous-même, une vérification rapide vous donnera une réponse claire et personnalisée.
Dans quels cas la compagnie peut-elle refuser l’indemnisation ?
Toutes les annulations n’offrent pas automatiquement droit à une compensation pour vol annulé.
La compagnie aérienne peut refuser de verser une indemnisation si :
- Vous avez été informé de l’annulation plus de 14 jours avant le départ
- Une solution de réacheminement équivalente vous a été proposée dans des délais très proches
- L’annulation est due à des circonstances extraordinaires
Ces circonstances peuvent inclure :
- Conditions météorologiques extrêmes
- Risques de sécurité
- Instabilité politique
- Fermeture de l’espace aérien
- Grève des contrôleurs aériens
Dans ces situations exceptionnelles, la compagnie n’est généralement pas tenue de verser une indemnisation financière.
En revanche, certaines causes sont souvent contestables :
- Problèmes techniques internes
- Manque de personnel
- Organisation interne défaillante
Ces motifs ne sont pas toujours considérés comme extraordinaires au regard de la réglementation. Même si la compagnie vous a indiqué que vous n’aviez droit qu’au remboursement, il est essentiel de vérifier votre éligibilité. De nombreux passagers découvrent qu’ils peuvent obtenir une indemnisation pour vol annulé, en plus du remboursement de leur billet.
Combien de temps avez-vous pour réclamer une compensation ?
Comme pour les retards, vous disposez d’un délai légal pour demander une compensation pour vol annulé.
Ce délai varie selon le pays dans lequel la demande est introduite, mais il peut aller jusqu’à cinq ans dans certains cas.
Cela signifie que même si votre vol date de plusieurs mois — voire plusieurs années — vous pourriez encore avoir droit à une indemnisation.
Beaucoup de voyageurs pensent que la réclamation doit être faite immédiatement et renoncent lorsqu’ils laissent passer quelques semaines. En réalité, tant que le délai légal n’est pas dépassé, votre droit reste valable. Il peut donc être utile de vérifier également vos anciens vols annulés.
Conclusion : une annulation ne signifie pas seulement un remboursement
Lorsqu’un vol est annulé, la plupart des passagers se concentrent sur le remboursement ou le réacheminement. Pourtant, dans de nombreux cas, une indemnisation pour vol annulé peut s’ajouter à ces solutions.
Connaître vos droits vous permet d’éviter de passer à côté d’une compensation pour vol annulé pouvant atteindre 600 € par passager.
Dans un contexte où les annulations restent fréquentes, prendre quelques secondes pour vérifier votre éligibilité peut faire toute la différence. Avant d’accepter une simple alternative proposée par la compagnie, assurez-vous de savoir exactement ce qui vous est dû.